Những vấn đề được bảo hành
Ố vàng, nứt, nổi bọt, tách lớp, hỏng keo hoặc bong mép là những hạng mục thường được xem xét. Hạng mục nào được áp dụng phải theo điều khoản cung cấp của đúng mã phim.
OPTIMUMWRAP / DÀNH CHO ĐỐI TÁC
Bảo hành và khiếu nại chất lượng
Phạm vi bảo hành, điều kiện loại trừ và cách xử lý được xác nhận theo từng mã phim. Giữ số đơn hàng và mã lô để việc kiểm tra diễn ra thuận lợi.
Các trường hợp loại trừ
Hư hại do tai nạn, thi công sai, bảo dưỡng không đúng, môi trường khắc nghiệt hoặc thay đổi kết cấu thường không thuộc phạm vi bảo hành. Danh sách cụ thể theo điều khoản từng mã.
Cách gửi yêu cầu kiểm tra
Gửi số đơn hàng hoặc mã lô, tên sản phẩm, mô tả vấn đề và ảnh liên quan. Sau khi xác minh, phương án thay thế, hoàn tiền hoặc hỗ trợ kỹ thuật được xử lý theo thỏa thuận của đơn hàng.
Bảo quản cuộn chưa mở
Thời hạn lưu kho được xác nhận theo mã. Nhiệt độ, ánh sáng và tư thế đặt cuộn có thể ảnh hưởng đến khả năng bảo quản. Yêu cầu hướng dẫn trước khi nhập hàng để lưu kho.
Chăm sóc sau thi công
Cách vệ sinh và bảo dưỡng cần theo hướng dẫn của phim đã chọn. Vệ sinh sai có thể làm thay đổi ngoại quan hoặc hiệu năng. Nếu đang chọn hàng, hãy yêu cầu điều khoản bảo hành bằng văn bản trước khi đặt.
Câu hỏi trước khi đặt hàng
Bảo hành bắt đầu từ khi nào?
Theo điều khoản từng mã, thường gắn với ngày giao hàng hoặc ngày thi công. Xác nhận mốc thời gian trên tài liệu của đơn hàng.
Dán lỗi có được bảo hành không?
Vấn đề thi công được đánh giá theo hướng dẫn của mã phim và trách nhiệm đã thỏa thuận. Nên thử mẫu và thi công thử trước khi nhập số lượng.
Màu giữa các lô khác nhau thì sao?
Giữ thông tin lô và nói rõ nhu cầu nhập bổ sung trước khi đặt. Chúng tôi kiểm tra phương án cung cấp dựa trên độ đồng nhất của lô hiện có.
Xem điều khoản ở đâu?
Điều khoản bảo hành được cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Nội dung chưa được ghi trong thỏa thuận không được xem là cam kết.
TRAO ĐỔI YÊU CẦU CỤ THỂ
Gửi thông tin để chúng tôi tư vấn đúng nhu cầu.
Chọn loại phim, mã màu hoặc vấn đề cần hỗ trợ. Nếu chưa rõ số lượng hay quy cách, bạn có thể để trống và trao đổi thêm.